Hoy en día, WhatsApp se ha convertido en una de las principales herramientas de comunicación, no solo a nivel personal, sino también en el mundo empresarial. Con más de 2,000 millones de usuarios activos, esta plataforma ofrece una oportunidad única para que las empresas se conecten con su audiencia de manera rápida, directa y efectiva. Una de las funciones más poderosas que WhatsApp ofrece a los negocios, para evitar el spam, es el envío de mensajes masivos, una estrategia clave para mejorar la comunicación, promocionar productos y fortalecer la relación con los clientes. En esta nota, te contaremos cómo aprovechar esta funcionalidad y qué beneficios puede aportar a tu empresa.
Mensjes masivos de Whatsapp
Esta herramienta es ideal para comunicar promociones, novedades, recordatorios o cualquier tipo de información relevante de manera masiva, rápida y efectiva.
Existen dos formas principales de enviar mensajes masivos: a través de WhatsApp Business, utilizando la función de listas de difusión, o mediante la API de WhatsApp Business, que permite automatizar y personalizar los envíos a gran escala con mayor control y segmentación.
Mensajes masivos en Whatsapp Business
Estos se envían a través de una lista de difusión, aquí te enseñamos el paso a paso:
- Abre WhatsApp Business en tu dispositivo.
- Ve al menú (los tres puntos en la esquina superior derecha) y selecciona “Nueva difusión”.
- Selecciona los contactos a los que quieres enviar el mensaje (deben tener tu número guardado para recibirlo).
- Escribe tu mensaje y agrégale imágenes, videos o archivos si lo deseas.
- Envía el mensaje y este llegará de forma individual a cada destinatario.
- Automatización y ahorro de tiempo.
- Mayor alcance y engagement.
- Mayor taza de conversión.
- Mayor posibilidad de ganar leads (clientes potenciales para tu empresa).
- Versatilidad en formatos.
- Personalización de los mensajes según su segmento.
- Mejora la atención al cliente.
- Utiliza un número verificado: Verificar tu cuenta con la API de WhatsApp Business reduce el riesgo de restricciones.
- No envíes demasiados mensajes de golpe: Aumenta gradualmente el volumen de envíos para evitar que WhatsApp lo detecte como actividad sospechosa.
- Evita enviar mensajes a contactos que no te tienen guardado: WhatsApp detecta como spam los mensajes enviados a números desconocidos.
- Segmenta y personaliza tus mensajes: Enviar contenido relevante y personalizado reduce la posibilidad de que los usuarios reporten tu número.
- Cumple con la normativa de WhatsApp: Asegúrate de seguir las políticas de WhatsApp Business, evitando contenido prohibido o mensajes repetitivos.
¿Cuántos mensajes se pueden enviar en Whatsapp Buesiness?
WhatsApp establece ciertos límites para el envío de mensajes masivos. Estos varían según el nivel de la cuenta. Las cuentas nuevas y no verificadas tienen restricciones iniciales: si la verificación se realizó antes de septiembre de 2022, el límite es de 50 usuarios. Mientras que para verificaciones posteriores, el máximo es de 250 contactos únicos.
Una vez completado el proceso de verificación, existen varios niveles los cuales te detallamos a continuación:
Nivel Uno:
se pueden enviar mensajes masivos por WhatsApp Business a 1,000 clientes únicos. El avance a niveles superiores ocurre automáticamente según el volumen de envíos y la calidad de los mensajes. Sin embargo, si la cuenta recibe reportes negativos o bloqueos, también puede retroceder de nivel.
Nivel Dos:
En este nivel el límite se amplía a 10,000 clientes únicos.
Nivel Tres:
Cuando llegas al nivel 3, puedes enviar mensajes hasta 100,000 clientes únicos.
Nivel Cuatro:
Es en este nivel donde se eliminan las restricciones, permitiendo el envío masivo sin límites.
¿Qué sucede si alcanza el limite de envíos de mensajes masivos?
Si se alcanza el límite de envíos masivos según el nivel asignado en WhatsApp Business, la plataforma restringe temporalmente el número. Impidiendo el envío de nuevos mensajes. Este bloqueo actúa como una medida de control para evitar el uso excesivo o indebido del servicio.
Afortunadamente, esta restricción no es permanente y se levanta automáticamente en 24 horas, permitiendo reanudar los envíos sin necesidad de realizar ninguna acción adicional. Para evitar este tipo de limitaciones, es recomendable aumentar progresivamente el volumen de mensajes y mantener una buena reputación en la cuenta.
Beneficios de Usar mensajes masivos en Whatsapp
Además de que es una estrategia poderosa para las empresas que buscan mejorar su comunicación y fortalecer su relación con los clientes. Aquí te detallamos sus principales beneficios:
Evita los bloqueos en Whatsapp Business
Si bien el uso de listas de difusión y el envío de mensajes masivos en WhatsApp Business ofrece grandes ventajas, es importante tener en cuenta que la plataforma cuenta con políticas estrictas para garantizar una comunicación adecuada. No seguir estas reglas puede llevar a sanciones o incluso al bloqueo de la cuenta. Uno de los errores más comunes es realizar envíos masivos de manera inadecuada, lo que WhatsApp interpreta como spam.
Te compartimos algunos consejos para que evites el bloqueo por spam:
Descubre el CRM de Avify, una Herramienta diseñada para ayudar a las Pymes a optimizar su operación. Nos enfocamos en automatizar tareas, mejorar la gestión de clientes y centralizar las ventas, permitiéndote tener un control total de tu negocio en un solo lugar. Con herramientas intuitivas y funciones avanzadas, impulsamos tu crecimiento y facilitamos la toma de decisiones estratégicas. 🚀